Within 14 days from recieving your purchase you can return unused items in original packaging and get your payment refunded. Refunds are transferred within 30 days. Please note that refund can only be made to the credit card or Paypal account used for payment. Shipping costs for returning your purchase will not be refunded. If you live outside the EU please contact your local customs to get your VAT refunded. Before returning an order, please note the following: If there is evidence to suggest that the goods have been used to a degree such as to decrease the value of the product, the customer loses his/her right to exercise a return. When returning an item, please enclose your receipt with your name & address. RosenbergCph can not compensate for returned packages lost in the return shipping.
Please return to:
RosenbergCph
Nørre Søgade 15 D 3. floor
1370 København K
Danmark
YOUR PRIVACY IS SAFE WITH US
Your personal information will only be used to fulfill your order.
In order for you, as a customer, to make a purchase of goods at www.shop.rosenbergcph.dk you must register the following information:
- Name
- Address
- E-mail address
This information is registered and kept with RosenbergCph for 5 years before being deleted.
No information is passed on to third parties. In compliance with 'Persondataloven' (Danish law of personal data) you have a legal right to know what information are stored. Any enquiries regarding this should be addressed to info@rosenbergcph.dk
CUSTOMER SERVICE
If you have any questions please contact us by using the mailform on this website, click on "Write us" in the menu to the right or send us an e-mail at: info@rosenbergcph.dk
---------------------------------------------------------------------
HANDELSBETINGELSER
FULD RETURRET
Indenfor 14 dage fra du har modtaget din ordre kan du returnere ubrugte varer i den originale emballage og få den fulde betaling retur. Fragtudgifter til returnering af varen skal du selv betale. Vi refunderer dit køb så snart vi har modtaget varen og tilbageførselen vil ske indenfor 30 dage. Bemærk, at der kun kan refunderes til den konto der er brugt til betaling. Hvis du bor udenfor EU, skal du henvende dig til toldmyndighederne i dit land for at få eventuelle skatter og afgifter du har betalt for forsendelsen retur.
Vær opmærksom på at fortrydelsesretten kun kan udnyttes, hvis varen tilbagesendes ubrugt og i intakt emballage. Fortrydelsesretten bortfalder altså, hvis du bruger varen og/eller ødelægger fx sengetøjsemballage, da dette forringer varens salgsværdi.
Returvarer sendes til:
RosenbergCph
Nørre Søgade 15 D 3. floor
1370 København K
Danmark
REKLAMATION
Skulle du opleve fejl eller mangler ved den varer du har købt, så kontakt os altid først per e-mail vedrørende din reklamation og beskriv årsagen til reklamationen. Du har efterfølgende mulighed for enten at få varen repareret, byttet, afslag i prisen eller ultimativt pengene tilbage, alt afhængig af situationen. Reklamation skal foretages rettidigt og fejl og mangler må ikke være opstået som følge af fejlagtig brug eller anden skadeforvoldende adfærd. Der skal reklameres inden rimelig tid efter at du har opdaget fejlen eller manglen ved varen. Hvis reklamationen viser sig at være berettiget, refunderer vi ved forevisning af kvittering fragtomkostninger i forbindelse med returnering. Reklamationer sendt pr. efterkrav modtages ikke.
Varer med reklamationer sendes efter aftale til:
RosenbergCph
Nørre Søgade 15 D 3. floor
1370 København K
PERSONDATA-POLITIK
De personlige informationer du giver i forbindelse med dit køb bliver udelukkende brugt til at behandle din bestilling.
For at købe på www.shop.rosenbergcph.dk skal du oplyse følgende:
- navn
- adresse
- E-mail adresse
Disse oplysninger registreres for at kunne levere din bestilling til den korrekte adresse, samt sende dig e-mail med ordrebekræftelse. Vi videregiver ikke disse informationer til tredjemand.
Grundet Bogføringsloven, er vi forpligtet til at opbevare dine kontaktinformationer i 5 år, hvorefter de slettes. Du har i følge Persondataloven ret til at få oplyst hvilke oplysninger der opbevares, skriv til info@rosenbergcph.dk.
KUNDESERVICE
Hvis du har spørgsmål og/eller brug for hjælp til dit køb så skriv til os fra denne side, Klik på "Write us" i menuen øverst på siden, eller send en e-mail til info@rosenbergcph.dk. Vi vender tilbage hurtigst muligt. Du er også altid velkommen til at ringe på +45 36 98 78 23 - vi er ved telefonen i dagtimer på hverdage - læg gerne en besked og dit nummer så vi kan ringe tilbage.
RosenbergCph
Nørre Søgade 15 D 3. floor
1370 København K
Danmark
www.rosenbergcph.dk
info@rosenbergcph.dk
Telefon: +45 36 98 78 23
CVR: DK27498981
RosenbergCph ejes af Anne Rosenberg & er etableret i 2008